Rol van de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd
Laatst bijgewerkt op: 12-09-2024
De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (CVP Wzd) ondersteunt en geeft informatie bij vragen die ontstaan rondom onvrijwillige zorg. In deze rol werkt de cliëntenvertrouwenspersoon onafhankelijk van de zorginstelling. De CVP Wzd staat cliënten en/of vertegenwoordigers bij in ondersteuning bij problemen rond de opname of het verblijf in een zorginstelling. Of bij het doorlopen van een klachtenprocedure.
Wat een cliënt of vertegenwoordiger vertelt aan de CVP Wzd is altijd vertrouwelijk. Alleen met toestemming praat de cliëntenvertrouwenspersoon met anderen over bepaalde situaties.
Signaleringsfunctie
De CVP Wzd kan signaleren of de rechten van cliënten in het geding zijn. Die signalen legt de cliëntenvertrouwenspersoon vervolgens neer bij de zorginstelling. Wanneer de zorginstelling de signalen niet, onvoldoende of niet snel genoeg oppakt, kan de cliëntenvertrouwenspersoon de signalen ook doorgeven aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon betekenen?
- Helpen bij het helder krijgen van het probleem.
- Informatie en uitleg geven over rechten.
- Vertellen wie verder kan helpen.
- Helpen om gesprekken te organiseren tussen cliënt, vertegenwoordiger en de zorgverlener over een probleem.
- Gesprekken samen voorbereiden.
- Ondersteunen in gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg.
- Helpen bij het schrijven van brieven of e-mails.
- Een klachtenprocedure van een cliënt ondersteunen.
Hoe komt een cliënt of vertegenwoordiger in contact met een cliëntenvertrouwenspersoon?
Wanneer een cliënt of vertegenwoordiger gebruik wil maken van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd kan contact opgenomen worden met de zorgaanbieder of direct met de betreffende cvp-aanbieder. Het kan ook zo zijn dat een cliëntenvertrouwenspersoon op bezoek is op de locatie.
Meer informatie over de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd
Bezoek voor meer informatie en contactgegevens van de aanbieders de website clientenvertrouwenspersoonwzd.nl.
